指標配分、當日流程、佐證資料清單與常見失分點，依 114 年新北市評鑑手冊整理，一次看懂。
各縣市政府會定期辦理托嬰中心評鑑，由社會局委託專業團隊組成評鑑小組，到中心實地訪視。以新北市為例，評鑑以三年為一輪（114–116 年為同一輪），評鑑結果與等第會公告，作為家長選擇托嬰中心的參考。
對中心來說，評鑑的影響非常實際：等第公開直接影響家長信任；評鑑丙、丁等的中心須接受複評；若有加入準公共化托育服務，評鑑結果也會影響資格。
最重要的觀念：評鑑不是「評鑑月」的事。佐證資料期間長達兩年——以 114 年受評為例，委員查閱的是 112 年 7 月 1 日到 114 年 6 月 30 日的紀錄。委員要看的是「平時有沒有持續做、持續記」，臨時抱佛腳補不出兩年的日常紀錄。
評鑑以三大專業指標進行，各指標依「完全符合才給分」的方式逐格評分：
| 評鑑指標 | 配分 | 題數 | 內容重點 |
|---|---|---|---|
| 行政管理 | 25% | 24 題 | 立案與保險、人事與財務制度、出缺席管理、危機事件處理、家長服務 |
| 托育活動 | 40% | 28 題 | 環境與情境規劃、作息與活動安排、日常照護互動、親職溝通與寶寶日誌 |
| 衛生保健 | 35% | 30 題 | 體位測量與健康紀錄、餐點與備餐衛生、託藥管理、傳染病管控、安全防護 |
私立托嬰中心以三大專業指標計算 100%；公共托育中心另有契約指標（組織運作、親子服務規劃與執行、創新與願景），以專業指標 60%＋契約指標 40% 計算。
| 等第 | 總分 |
|---|---|
| 優等 | 90 分以上 |
| 甲等 | 80–89 分 |
| 乙等 | 70–79 分 |
| 丙等 | 60–69 分 |
| 丁等 | 59 分（含）以下 |
丙、丁等的中心須接受複評，複評 70 分以上才算通過。
實地評鑑日程會在評鑑前兩週通知，當天約半天完成（上午 9:00–12:00 或下午 1:30–4:30），流程如下：
| 程序 | 內容 | 時間 |
|---|---|---|
| 相互介紹 | 中心人員與評鑑委員相互介紹 | 5 分鐘 |
| 中心簡報 | 由機構主管進行業務簡報 | 15 分鐘 |
| 實地參觀與資料查閱 | 參觀整體環境與設施、現場觀察托育活動、查閱檔案資料、訪談工作人員 | 90 分鐘 |
| 委員意見交流 | 評鑑委員內部交換意見 | 10 分鐘 |
| 綜合座談 | 委員提問與溝通，中心人員補充說明 | 20 分鐘 |
委員評鑑的方式有五種：實地觀察、檢視文件資料（立案證書、工作人員名冊、家長手冊、保單、收據等）、檢視規章辦法、查閱各項紀錄（會議紀錄、電訪紀錄等）、訪談相關人員（負責人、主任、托育人員）。
其中「訪談」是很多中心忽略的一環——委員會抽訪第一線托育人員，若答不出危機處理流程或通報機制，一樣會反映在成績上。評鑑前記得讓全體人員都熟悉相關流程。
另外：評鑑前中心要先完成評鑑手冊自評；初評結果通知後 10 日內，可針對異議事項申請書面複查。
以下依三大指標整理評鑑最常查閱的紀錄與文件（重點摘要，完整項目以當年度評鑑手冊為準）：
回頭看上面的清單會發現一個共同點：評鑑要查的，多數是每天固定發生的紀錄。靠紙本或散落各處的表單，兩年下來很難不漏；把紀錄放進系統、平常隨手記好，評鑑前就只剩下整理與輸出。
向日葵電子聯絡簿把這些評鑑會查的紀錄，做成園所日常流程的一部分：
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本文依新北市政府社會局《114 年新北市托嬰中心評鑑及公共托育中心考核暨評鑑手冊（綜合版）》整理；各縣市評鑑指標與作業方式略有差異，實際內容以主管機關當年度公告為準。（更新於 2026 年 8 月）
向日葵電子聯絡簿